Áraink szolgáltatásokra

Előlegfizetés szabályai

A foglalás előfeltétele az előleg megfizetése. Az előleg mértéke és a befizetés határideje az alábbiak szerint alakul:

• Az előlegnek legkésőbb 1 héttel az időpont előtt be kell érkeznie.
• 3 napon belüli bejelentkezés esetén az előleg fizetése azonnal, aznap történik.
• Aznapi vagy másnapi bejelentkezés esetén nincs szükség előleg befizetésére.
• Fizetési módok: Az előleg bankkártyás online fizetéssel, banki átutalással, vagy készpénzben a klinikán is rendezhető.

Lemondási és visszafizetési feltételek

Időben történő lemondás: Amennyiben a foglalása legalább 24 órával az időpont előtt lemondásra kerül, az előleg teljes összegét visszatérítjük vagy felhasználható egy későbbi időpontfoglalásra is.

Késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés esetén: Ha a foglalás 24 órán belül kerül lemondásra, vagy a páciens nem jelenik meg a foglalt időpontban, az előleg nem visszatérítendő, új időpont foglalása esetén új előlegfizetés szükséges.

Kivételes esetek: Ha a szolgáltató részéről technikai vagy egyéb okok miatt szükséges a foglalás lemondása, az előleg teljes összegét visszafizetjük, vagy felhasználható új időpontfoglaláskor.

Fizetési folyamat

A foglalást követően 2 munkanapon belül szükséges az előleg megfizetése. Amennyiben az előleg nem érkezik meg a határidőn belül, a foglalás automatikusan törlésre kerül.Ha a foglalás törlésre kerül, új időpontot csak új előlegfizetéssel lehet biztosítani.

Visszafizetési szabályzat

Általános rendelkezések

A foglalással kapcsolatos előleg visszatérítésére kizárólag az alábbi feltételek szerint van lehetőség. Minden visszatérítési igényt a páciens által megadott adatok és a tranzakció igazolása alapján dolgozunk fel.

Visszatérítési esetek

Az előleg visszatérítésére az alábbi esetekben van lehetőség:

• Időben történő lemondás: Amennyiben a foglalást az időpont előtt legalább 24 órával lemondják, az előleg teljes mértékben visszajár vagy felhasználható új időpontfoglaláskor.
• Szolgáltató általi lemondás: Ha technikai vagy szervezési okok miatt (pl. orvos megbetegedése) a szolgáltató kénytelen lemondani a foglalást, az előleg teljes visszatérítése történik.
• Fizetési hibák: Ha a páciens bankszámlájáról hibásan többször levonásra került az előleg, vagy ha rendszerhiba miatt nem teljesült a foglalás, de az előleg levonásra került.

Nem visszatéríthető előleg

Az előleg nem téríthető vissza az alábbi esetekben:

• Késedelmes lemondás: Ha a foglalást 24 órán belül mondják le.
• Meg nem jelenés: Ha a páciens nem jelenik meg a foglalt időpontban, és előzetesen nem értesítette a klinikát.

Visszatérítési eljárás

A visszatérítési igényt írásban vagy telefonon kell jelezni az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: office@zenonclinic.hu
• Telefon: +36707009999

Szükséges adatok:

A visszatérítési igény benyújtásához kérjük, adja meg a következő adatokat:

• Páciens neve
• Fizetési tranzakció azonosítója vagy a befizetés igazolása
• Banki átutaláshoz szükséges adatok (számlatulajdonos neve, bankszámlaszám)

Visszatérítés módja:

Az előleget arra a bankszámlára utaljuk vissza, amelyről az eredeti befizetés érkezett. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés az eredeti kártyára történik.

Készpénzes fizetés esetén a visszafizetés a klinikán készpénzben történik.

Visszatérítési határidő:

A visszatérítés az igény beérkezésétől számított 7 munkanapon belül történik. Technikai hibák esetén a feldolgozási idő további 5 munkanappal meghosszabbodhat.

Kapcsolatfelvétel és panaszkezelés

Amennyiben kérdése van a visszafizetési eljárással kapcsolatban, vagy panaszt szeretne tenni, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: info@zenonclinic.hu
• Telefon: +36707009999