Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs

Elismert, prémium szolgáltatást nyújtó magánegészségügyi klinikánk telefonos ügyfélszolgálati munkatársat keres teljes munkaidőben működő klinikai call center csapatába.

Ha magabiztosan és empatikusan kommunikálsz telefonon, szereted a pörgős, változatos munkanapokat, pontosan és felelősségteljesen kezeled az adminisztrációt, valamint van egészségügyi/klinikai vagy ügyfélszolgálati tapasztalatod, várjuk jelentkezésedet!

A pozícióban a telefonos ügyfélkiszolgálás mellett fontos szerepet kap az adminisztráció, az időpontok kezelése és a páciensekkel való professzionális kapcsolattartás.

Feladataid:

Beérkező telefonhívások fogadása, páciensek és ügyfelek tájékoztatása, telefonos időpontfoglalás és időpontok módosítása, időpontok előtti megerősítő hívások lebonyolítása
Páciensek kérdéseinek, kéréseinek és problémáinak professzionális kezelése, a megfelelő információk pontos és hatékony továbbítása
Ügyfél- és páciensadatok, valamint a kapcsolódó dokumentáció naprakész kezelése, CRM rendszerben történő adminisztráció és ügyfélkezelés
A klinika magas színvonalú szolgáltatásának és professzionális ügyfélélményének biztosítása
Együttműködés a klinika többi részlegével a páciensek gördülékeny kiszolgálása érdekében

Téged keresünk, ha:

Van releváns ügyfélszolgálati tapasztalatod, vagy egészségügyi/klinikai területen szereztél munkatapasztalatot
Magabiztosan és kedvesen kommunikálsz telefonon, magyarul és angol nyelven egyaránt
Empatikus, türelmes és megoldás-orientált vagy és pontosan és megbízhatóan végzed az adminisztrációs feladatokat
Nem okoz gondot több párhuzamos feladat és ügyfélkérés kezelése
MS Office és felhőalapú rendszerek használatában jártas vagy
Daktela rendszer ismerete előnyt jelent, de nem feltétel
Fontos számodra a magas színvonalú, prémium ügyfélkiszolgálás